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FAQS

¿Dónde repartimos?

Nuestros repartidores operan en el área metropolitana de Zaragoza, además de Cuarte de Huerva. Sin embargo, estamos creciendo y nos gustaría expandirnos para poder llegar hasta tu casa, por lo que te invitamos a dejar tu código postal en el formulario de la web. De esa forma, podremos determinar la demanda que hay y estaremos cerca de ti antes de lo que piensas.

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¿Qué pasa si no encuentro en la web el producto que busco?

Desde Zerca Supermercado Online, procuramos que nuestro surtido sea lo más completo posible. Sin embargo, si ves que durante la compra no encuentras lo que buscas puedes indicárnoslo en las notas al final del pedido. Describe, de la forma más detallada posible, lo que necesitas (marca, cantidad que deseas, etc.) y nuestros Compradores lo buscarán por ti y te harán saber si está disponible.

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¿Cómo cobráis el importe de mi compra?

Debido a que en Zerca Supermercado Online tratamos con productos de peso variable, inicialmente le cobramos 100% del importe su compra. Al finalizar el pedido y una vez hayamos confirmado el precio final de todos los productos si hay alguna diferencia con el precio inicial, se realizará la operación correspondiente, de tal forma que si algún producto pesa menos o no se puede servir se realizará una devolución y en el caso de que el producto pesará más y, por lo tanto, el precio total fuera mayor, se realizará un segundo cobro por la diferencia.

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¿Cómo debo proceder si tengo alguna incidencia?

Si alguno de los productos te ha llegado en mal estado, o te hemos entregado la compra más tarde de lo que indicaste, o incluso si tienes alguna queja o sugerencia de nuestro servicio, puedes hacérnoslo saber por dos vías: rellenando el formulario que encontrarás en "Atención al cliente" o llamándonos por teléfono al 900 107 359, donde solucionaremos el problema cuanto antes. Por favor, procura ser lo más específico posible para agilizar el proceso.

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¿Cómo solicito una factura?

Si necesitas una factura apra tu pedido escríbenos a atencion.clientes@mizesta.com. Indícanos el número de pedido en el correo para poder ayudarte rápidamente

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¿Las bolsas de plástico se cobran?

Las bolsas de plástico que se emplean para la preparación del pedido se cobran. El precio está entre 2 y 5 céntimos, depende del tipo de bolsa que se emplea. En Zerca Supermercado Online somos completamente respetuosos con el medio ambiente e intentamos emplear el menor número de bolsas posibles

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