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TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Responsable Zerca Market Digital S.L.
Contacto DPD delegado.protecciondatos@zerca.com
Finalidades - Gestionar el registro de usuarios y prestar los servicios de Marketplace incluyendo la coordinación de los envíos
- Atención al cliente
- Elaboración de perfiles comerciales y comunicaciones electrónicas
- Ofrecer la disponibilidad de comercios cercanos
- Selección de personal
- Cumplir con obligaciones legales
Legitimación - Gestionar el registro de usuarios y prestar los servicios de Marketplace incluyendo la coordinación de los envíos
- Atención al cliente
- Elaboración de perfiles comerciales y comunicaciones electrónicas
- Ofrecer la disponibilidad de comercios cercanos
- Selección de personal
- Cumplir con obligaciones legales
Destinatarios Podemos comunicar sus datos personales a comercios adheridos a la plataforma a los que usted contrata productos o servicios para facilitar la contratación, y a terceros proveedores encargados del tratamiento con la única finalidad de que nos presten determinados servicios siguiendo nuestras instrucciones o a las administraciones públicas competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
Empresas de transporte
Ayuntamiento de Zaragoza (Participantes del programa “Volveremos si tú vuelves”)
Plazo de conservación Por regla general los datos serán conservados mientras sean compatibles con la finalidad con la que fueron recogidos, en cumplimiento de obligaciones legales de conservación y mientras puedan derivarse responsabilidades por el tratamiento para después ser suprimidos.
Derechos Se puede acceder a la información sobre el ejercicio de los derechos que prevé la normativa sobre protección de datos al final de esta Política.

Los datos personales recogidos en nuestra página web son tratados cumpliendo con las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Así mismo, garantizamos que los datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente, y son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, manteniéndose limitados a dichos fines y actualizados si fuera necesario. No se permitirá la identificación de los interesados durante más tiempo del necesario y se garantizará su seguridad mediante las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

¿Quién es responsable de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad titular del sitio web.

Razón Social: Zerca Market Digital SL

Dirección: Ronda del Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza
(PLAZA), 50197-Zaragoza

C.I.F.: B99540684

Teléfono: 976392349

E-mail: hola@zerca.com

Puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en:
delegado.protecciondatos@zerca.com

¿Para qué tratamos sus datos y qué nos permite hacerlo? ¿Por qué podemos tratar sus datos?

Los datos personales serán tratados por la entidad responsable cuando usted los proporcione completando los formularios de registro o de contacto, enviando correos electrónicos o llamando por teléfono.

Los datos van a ser tratados con la finalidad de gestionar el registro como usuario, prestar el servicio demandado, cumplir con obligaciones legales, comunicarnos con los interesados por cualquier medio y responder a consultas y solicitudes de información.

- Gestionar el registro como usuario y el programa de fidelización. Cuando el interesado se registra voluntariamente en nuestra página web, recogemos sus datos para formalizar el registro como usuario, conservar la información que permita prestar nuestros servicios, mantener el contacto y gestionar el programa de fidelización.

- Prestar el servicio de intermediación en la compra de productos demandado. Tratamos sus datos para prestar nuestros servicios según las Condiciones Generales de la Contratación para Usuarios/Compradores, la gestión de los envíos, y comunicarnos en relación con el desarrollo del servicio mediante correo electrónico o por teléfono si fuera necesario en cumplimiento de la relación contractual.

- Ofrecer la disponibilidad de comercios cercanos. Proporcionando su ubicación o permitiendo su uso, utilizaremos ese dato para ofrecerle información sobre los comercios cercanos adheridos a la plataforma, legitimados por su consentimiento.

- Cumplir con obligaciones legales. Determinados tratamientos los llevaremos a cabo en cumplimiento de obligaciones legales como por ejemplo de carácter fiscal o contable comunicándonos con las administraciones públicas competentes cando fuera necesario.

- Responder a peticiones, consultas, notificaciones, reclamaciones y solicitudes de información. Cuando el interesado nos hace llegar estas u otras solicitudes tratamos sus datos con su consentimiento para darle respuesta sobre la consulta o solicitud.

- Comunicarnos comercialmente con los interesados por cualquier medio: Cuando el interesado se registra como usuario, o registra su correo electrónico en nuestros formularios al respecto, tratamos sus datos con su consentimiento para mantenerle informado mediante comunicaciones periódicas por medios electrónicos relativas a ofertas, promociones, actividades, productos o servicios de Zerca!, comercios adheridos a la plataforma u otros colaboradores o proveedores, sobre viajes y turismo, equipamiento deportivo, ocio, cultura, automoción, hostelería y restauración, educación y/o formación, servicios y/o productos financieros, medios de comunicación, informática, tecnología, internet, telefonía y telecomunicaciones, salud y/o belleza, inmobiliaria.
Los interesados pueden oponerse en cada una de las comunicaciones enviadas y adicionalmente mediante el mecanismo previsto en el apartado “¿Cuáles son sus derechos?”.

- Considerar a los candidatos para nuestros procesos selectivos. Si el interesado nos proporciona un currículum sus datos se utilizarán para incorporarlo a presentes y futuros procesos de selección en nuestra entidad y para comunicarnos con él incluso por medios electrónicos en relación con su candidatura, legitimados por su consentimiento.

- Utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos. Cuando el interesado visita nuestra página o utiliza nuestra aplicación, utilizaremos con su consentimiento cookies y otras herramientas con las finalidades previstas en nuestra Política de Cookies donde puede acceder a más información.

- Ofrecer publicidad personalizada. Mediante la información obtenida de dispositivos de seguimiento, almacenamiento y recuperación de datos con el consentimiento de los visitantes que navegan por las páginas web y utilizan la aplicación, y el análisis de su navegación y comportamiento, se llevará a cabo la elaboración de perfiles comeciales de clientes que permitan ofrecerles publicidad personalizada. Puede obtener información complementaria en la Política de Cookies.

¿A quién proporcionamos sus datos?

Deberemos ceder sus datos a los comercios que proporcionan sus productos y servicios por medio de la plataforma, para que sea posible establecer la relación contractual entre el COMPRADOR y el COMERCIO según las Condiciones Generales de la Contratación para Usuarios/Compradores. Los comercios serán destinatarios de una cesión de datos personales y responsables del tratamiento de dichos datos. Cuando la plataforma trata los datos para gestionar el cumplimiento y ejecución de las operaciones de compra y resto de servicios realizados por cuenta e interés del COMERCIO, lo que incluye la gestión de cobros, el envío de los pedidos y la gestión de las devoluciones y reclamaciones que correspondan, actúa como encargado del tratamiento.

También será indispensable ceder sus datos a las empresas de transporte que gestionan los pedidos y que están sujetas al secreto de las comunicaciones postales según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal.

Podemos comunicar los datos personales a terceros proveedores encargados del tratamiento, con la única finalidad de que nos presten determinados servicios (servicios informáticos, administrativos, gestión de RRHH) siguiendo nuestras instrucciones sin utilizar los datos para sus propias finalidades y con objeto de llevar a cabo las actividades que nos son propias, o a las administraciones públicas competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

Si nos lo autoriza expresamente en el momento de registro o por otras vías previstas a tal efecto, la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de usuario en www.zerca.com, así como los importes correspondientes a las futuras compras que se realicen desde esa misma cuenta (excluyendo los gastos de envío), serán comunicados al Excmo. Ayuntamiento de Zaragoza, con NIF P5030300G y dirección Plaza del Pilar núm. 18 (Zaragoza, España), para que dicha entidad pueda realizar una preinscripción con dichos datos al programa “Volveremos si tú vuelves”, con arreglo a las condiciones que figuran en la web https://volveremos.app. Por tanto, los datos serán tratados en este caso, adicionalmente y de forma independiente, por el Ayuntamiento de Zaragoza para dichas finalidades y las que, en su caso, deriven de la participación en dicho programa. Puede obtener más información sobre lo anterior y los derechos que le asisten, a través de https://www.zaragoza.es/sede/portal/registro-actividades-tratamiento.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Por regla general los datos serán conservados mientras sean compatibles con la finalidad con la que fueron recogidos, en cumplimiento de obligaciones legales de conservación y mientras puedan derivarse responsabilidades por el tratamiento, para después ser suprimidos.

Los datos recogidos con la finalidad de comunicarnos comercialmente serán conservados mientras perdure dicha finalidad o el usuario se oponga al tratamiento.

Los datos de navegación de los usuarios serán conservados de conformidad con lo indicado en nuestra Política de Cookies.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted podrá:

1. Obtener más información

2. Retirar su consentimiento cuando lo hubiera prestado para un tratamiento determinado

3. Dejar de recibir nuestras comunicaciones de carácter comercial, solicitando su baja al correo electrónico del responsable.

4. Ejercer sus derechos de:

• Acceso, o conocer que datos personales tratamos de usted;
• Rectificación, o corregir datos personales incorrectos o inexactos;
• Supresión, o a eliminar los datos personales que tenemos de usted que no estemos obligados legalmente a conservar;
• Oposición, o a que dejemos de tratar sus datos personales con una finalidad concreta;
• Limitación, o a restringir el tratamiento que realizamos;
• Portabilidad, o a que le proporcionemos los datos personales que obran en nuestro poder;

Para poder ejercer cualquiera de los derechos que le otorga la normativa de protección de datos, usted podrá solicitar al responsable un formulario para el ejercicio de derechos o descargar directamente cualquiera de los formularios propuestos por la Agencia Española de Protección de Datos a través de este enlace y presentarlo cumplimentado con la información adicional que permita acreditar su identidad, en la dirección o correo electrónico del responsable.

Razón Social: Zerca Market Digital SL

Dirección: Ronda del Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza
(PLAZA), 50197-Zaragoza

C.I.F.: B99540684

Teléfono: 976392349

E-mail: hola@zerca.com

Contacto DPD: delegado.protecciondatos@zerca.com

Puede encontrar más información sobre sus derechos o presentar una reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos mediante correo electrónico o ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es - C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid (901 100 099 - 912 663 517).

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado que evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

También hemos habilitado procedimientos para responder en los plazos legales oportunos ante cualquier brecha de seguridad que pudiera producirse sobre tus datos personales.

Al contratar a proveedores, garantizamos que implantan las medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos personales.

Cambios en la Política de Privacidad

Hemos actualizado esta Política para adaptarla a los requisitos y obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos. Esta última Política es de fecha: 10/06/2021